FAQ
Kaufen
Wer ist Mr. Packhouse?
Mr. Packhouse ist dein Schweizer Onlineshop – von Sammlern für Sammler.
Wir teilen deine Leidenschaft für Trading Card Games und Figuren. Deshalb stehen wir nicht nur für 100 % originale Produkte und faire Preise, sondern vor allem für einen bombensicheren Versand, damit deine Schätze unversehrt bei dir ankommen. Egal ob Profi-Spieler oder Einsteiger: Wir sind für dich da.
Welche Trading Card Games verkauft ihr?
Wir führen ein breites Sortiment an Trading Card Games, darunter:
- Pokémon
- One Piece
- Magic: The Gathering
- Yu-Gi-Oh!
- Disney Lorcana
- Riftbound: League of Legends
Zusätzlich bieten wir Figuren und ausgewähltes TCG-Zubehör an. Unser Sortiment wird laufend erweitert.
Sind eure Produkte original?
Ja. Alle Produkte sind 100 % original und – sofern nicht anders angegeben – neu & ungeöffnet.
Verkauft ihr auch Figuren?
Ja. Neben Trading Cards führen wir auch Sammelfiguren. Details zum Zustand und Lieferumfang findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Verkauft ihr auch Einzelkarten?
Aktuell liegt unser Fokus auf versiegelten Produkten, Displays, Boxen und Figuren. Einzelkarten können in Zukunft ergänzt werden.
Sind eure Lagerbestände aktuell?
Ja. Alle als verfügbar angezeigten Produkte sind physisch auf Lager und sofort versandbereit.
Bietet ihr Vorbestellungen (Preorders) an?
Ja, bei ausgewählten Releases (z. B. neue Sets oder limitierte Produkte). Das voraussichtliche Versanddatum wird transparent beim Produkt angegeben.
Wann muss ich Vorbestellungen (Pre-Orders) bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt direkt beim Abschluss der Bestellung. Damit wird deine Bestellung in unserem System fest vorgemerkt.
Wichtiger Hinweis zur Zuteilung (Allocation): Wir tun alles dafür, jede Vorbestellung zu erfüllen. Da Zuteilungen seitens der Hersteller jedoch gekürzt werden können, besteht keine 100%ige Liefergarantie. Sollten wir deine Bestellung nicht bedienen können, stornieren wir diese und weisen die Rückerstattung sofort an. Bitte beachte: Je nach gewählter Zahlungsart und Bank kann es anschliessend einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja. Ab CHF 100.– Bestellwert ist der Versand kostenlos. Alle Details siehst du im Checkout.
Order & Support
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bearbeitet.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden mit der Schweizerischen Post – je nach Versandart mit Tracking und Versicherung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Bei Versandarten mit Tracking erhältst du automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte umgehend. Nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
Kann ich versiegelte TCG-Produkte oder Figuren zurückgeben?
Ja, wir möchten, dass du zufrieden bist. Originalverpackte und versiegelte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bereits geöffnete Booster oder Displays sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Details dazu findest du in unseren Richtlinien Rückgabe- und Widerrufsrecht.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Bitte mache direkt nach Erhalt Fotos vom Paket und der Beschädigung und sende diese an info@mrpackhouse.ch. Wir prüfen das sofort und senden dir Ersatz oder erstatten den Betrag.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@mrpackhouse.ch). Wir antworten zuverlässig und zeitnah.